ستقوم Valve ، بناءً على طلب عبر help.steampowered.com ، بإصدار استرداد لأي عنوان يتم طلبه في غضون 14 يومًا من الشراء وتم تشغيله لمدة تقل عن ساعتين. حتى إذا كنت خارج قواعد الاسترداد التي وصفناها ، يمكنك إرسال طلب وسنلقي نظرة عليه.
هل يمكنك استرداد هدايا Steam؟
يجوز إصدار استرداد لأي هدية تم شراؤها في غضون أربعة عشر يومًا ولعبها مستلم الهدية أقل من ساعتين. ملاحظة: لطلب استرداد أموال على Steam Gift ، سنحتاج إلى متلقي الهدية لبدء استرداد الأموال أولاً والموافقة على إزالة عملية الشراء هذه من حسابه.
لماذا تستغرق عمليات استرداد الأموال عبر Steam وقتًا طويلاً؟
عادة ، يستغرق الأمر ساعة أو ساعتين من Steam لإصدار استرداد. قد يكون الأمر كذلك أن Steam ينظر في حالتك على أساس كل حالة على حدة إذا كنت قد تجاوزت حد ساعتين من وقت اللعب أو إذا مر 14 يومًا منذ الشراء.
ما الوقت الذي يستغرقه دعم Steam للرد؟
تم تحديث إحصائيات دعم Steam: 5 مايو 2021 الساعة 12:00 صباحًا
| فئة الطلب | قدمت آخر 24 ساعة | أوقات الاستجابة النموذجية |
|---|---|---|
| أمان الحساب واسترداده | 27,727 | 2.40 ساعة إلى 13.58 ساعة |
| دعم الشراء والفواتير | 7,968 | 1.49 ساعة إلى 10.06 ساعة |
| الدعم الفني للألعاب والبخار | 4,302 | 2.30 ساعة إلى 15.81 ساعة |
كيف يمكنني استرداد أموالي على Steam بغض النظر عن السبب؟
لا يهم. ستقوم Valve ، بناءً على طلب عبر help.steampowered.com ، بإصدار استرداد لأي سبب ، إذا تم تقديم الطلب خلال فترة الإرجاع المطلوبة ، وفي حالة الألعاب ، إذا تم لعب العنوان لمدة تقل عن ساعتين.
هل يمكنك استرداد هدية في غضون أسبوعين؟
يمكنك طلب استرداد الأموال بالنقر فوق "اتصل بنا" في صفحة تعليمات Epic Games Store و Launcher وإرسال طلب استرداد. قد تكون بعض المشتريات مؤهلة لاسترداد الأموال عبر الإنترنت بنفسك.
يمكنك هدية في بسالة؟
نعم ، الإهداء سيأتي إلى VALORANT (قريبًا ™)! نريد أن نمنح اللاعبين القدرة على تقديم المحتوى كهدية كطريقة للاحتفال بالانتصارات أو الأعياد أو أي مناسبة تتطلب ذلك. نحن نهدف إلى تمكين الإهداء بحلول نهاية عام 2020 ، ولكن قد تتغير الجداول الزمنية مع اقترابنا من التاريخ.
